מה זה Leo?

הפלטפורמה של Leo הינה הגישה החדשה לעזרה והדרכה בזמן אמת ליישומים ומערכות מידע ארגוניות. Leo הוא מדריך אישי צמוד הפועל על גבי המערכות עצמן, ומנחה את המשתמשים בארגון בעת ביצוע פעולות ותהליכים. Leo מציע שני מצבי הדרכה - בצע עבורי או הראה לי איך לבצע.

במצב בצע עבורי Leo מבצע עבור המשתמש את התהליך תוך כדי שהוא מסביר את הפעולות ומבקש את התערבות המשתמש רק בנקודות שבהן נדרשת החלטה או הזנת תוכן ספציפי. במצב הראה לי איך לבצע, Leo מנחה את המשתמש לכל אורך התהליך ומאפשר לו לבצע את הפעולות בעצמו.

שימוש ב Leo מאפשר לסייע בדרך זו לכל משתמש במערכת מידע באשר היא ברחבי הארגון, תוך הנחייתו במהלך עבודתו השוטפת, על גבי המערכת המקורית שעל שולחן העבודה, ללא איבוד זמן יקר להדרכתו בנפרד. Leo מהווה מדריך דיגיטלי מומחה וצמוד למשתמש בכל עת וחוסך לארגון את הצורך להפעיל צוותי הדרכה גדולים ויקרים.

למה ארגונים בוחרים ב-Leo?

שילוב LEO במערך ההדרכה הארגוני

Leo מהווה נדבך חשוב במערך ההדרכה וההטמעה הארגוני. בשלבי ההדרכה הראשונית במרכז ההדרכה LEO משמש כמדריך אישי לכל עובד חדש אשר מקצר ומייעל את הכשרת העובדים. לאחר מכן בשלב התעסוקה השוטפת, Leo, שלא כמו המדריכים שנשארו במרכז ההדרכה, ממשיך עם העובד לאורך כל הדרך ומעניק סיוע והדרכה מקיפים על כל התהליכים שלמדו, בין אם מדובר בתהליך שנשכחה דרך ביצועו או שמדובר בתהליך חדש שטרם ביצע.

Leo מסייע גם בהטמעת תהליכים ומערכות חדשות בארגון כאשר. במקום לעשות סבבי הדרכה במרכז ההדרכה למאות או אלפי עובדים, מפיצים באמצעות Leo סט מדריכים על התהליכים או המערכות החדשות וחוסכים זמן יקר ומשאבים.

הדגמות

Leo4Office

Leo4Office הינה ערכת תוכן הכוללת יותר מ-850 אשפים, שפותחה במיוחד לארגונים המעוניינים לשדרג ל-Office 2007\10, או לחלופין אירגונים הרוצים לשפר את מערך ההדרכה והידע הארגוני ביישומי אופיס ולהגיע למקסימום תפוקת עבודה במינימום משאבים. בגרסאות Office האחרונות של מיקרוסופט נערכו שינויים משמעותיים בממשק המשתמש, דבר הגורם לעובדים לרתיעה ובעקבות כך להמנע משימוש בהם, לנסות לחזור לגרסאות ישנות או להציף את ה-help desk בפניות. ערכת Leo4Office מכילה בתוכה את הרוב המוחלט של הפעולות אותן המשתמשים מבקשים לבצע, ומציעה להם אפשרות של הנחייה צעד אחר צעד או לחלופין פשוט לבצע את הפעולה בשבילם.

פיתוח תוכן ב-Leo

יתרון משמעותי נוסף של Leo הוא בקלות הרבה של בניית תהליכי העזרה למשתמש והפצתם בארגון, אשר ניתן בזכותה ליישם תהליכים רבים בזמן קצר מאוד ובעלות נמוכה יחסית וכל זאת על ידי מומחי התוכן הקיימים בארגון בעצמם, ללא צורך במתכנתים או מומחים.